一、准备退订材料
退订前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同（如有）
二、线上退订流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务退订」
- 选择需要退订的业务套餐
- 提交设备归还预约申请
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《业务终止申请表》
- 现场设备检测与验收
- 签署退网确认单
四、设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 配套网线/高清线
五、费用结算说明
退订后需注意：
- 次月起停止账单生成
- 押金在30个工作日内退还
- 剩余预存款可转存或提现
- 违约金按合同约定收取
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