一、退订前的准备工作
在退订移动宽带套餐前，需确认以下信息：
- 确认当前套餐是否在合约期内，若提前解约可能产生违约金
- 备份宽带设备（如光猫、路由器）的序列号
- 准备身份证件和开户合同等原始材料
二、线上退订操作流程
通过官方渠道在线退订步骤：
- 登录移动官网或手机APP，进入“个人中心”
- 选择“套餐管理”-“宽带服务”
- 点击“退订申请”，填写退订原因
- 提交后等待客服确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅退订流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（需现场归还）
- 填写《宽带业务终止申请表》
工作人员将现场结算费用并出具退订凭证。
四、注意事项与常见问题
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能需支付剩余月份费用
- 设备损坏或丢失需赔偿（具体金额以合同为准）
- 次月生效退订后，当月仍可正常使用
结论：退订移动宽带套餐需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备材料并了解违约金条款可提高办理效率。建议通过官方客服10086确认具体退订政策。
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