退订前准备
办理退订前请确认以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户时签订的协议
- 光猫等设备及配件清单
营业厅办理流程
目前运营商普遍要求必须到营业厅办理退订：
- 前往归属地自有营业厅
- 填写业务终止申请表
- 缴纳设备折旧费（如适用）
- 获取退订回执单
在线退订方式
部分运营商支持线上退订：
- 官方APP「业务办理」模块
- 网上营业厅「自助服务」
- 10086人工客服（需视频认证）
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订次月生效前仍需缴纳费用
- 保留退订凭证至少6个月
设备返还说明
设备返还流程说明：
- 光猫机身完整无破损
- 电源适配器齐全
- 光纤接头保护套完好
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