确认合同状态
首先登录运营商官网或APP查询合约剩余期限，特别注意：
- 合约期内退订通常需支付违约金
- 到期前30天可申请自动终止
- 保留合同电子版备查
联系客服渠道
通过以下途径发起退订申请：
- 拨打客服热线转人工服务
- 线下营业厅提交书面申请
- 官方微信公众号在线办理
准备退订材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 最近一期缴费凭证
设备归还流程
光猫、机顶盒等设备需完整归还：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身无破损、配件齐全 |
| 机顶盒 | 能正常开机、遥控器完整 |
违约金计算规则
违约金通常按以下方式计算：
- 剩余合约月数×月租费×30%
- 最低收取3个月违约金
- 特殊优惠套餐需额外核算
提前规划退订时间，完整保留合同证据，按规定归还设备，可最大限度降低退订成本。建议合约到期前2个月开始准备退订事宜。
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