服务退订前准备
在退订移动宽带提速服务前，请准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最近一期缴费凭证或合约文件
- 办理业务时的手机号码
客服电话退订流程
通过官方客服退订的操作步骤：
- 拨打10086转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确说明退订宽带提速服务
- 记录客服提供的退订编码
线上自助退订操作
通过移动官方渠道在线退订：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「增值服务管理」
- 找到提速服务点击退订
营业厅现场办理
线下办理需要携带的材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期网络测速截图
退订结果确认
退订完成后需验证：
- 检查次月账单费用明细
- 使用测速工具验证网速
- 保留退订成功短信通知
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后网络将恢复基础速率
- 建议在月底前3天办理退订
通过客服、线上、线下三种渠道均可完成退订，建议优先选择官方APP自助办理。退订后需及时确认网络状态，保留相关凭证以备后续查询。
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