一、退订移动宽带月租前的准备事项
在办理退订前，需确认宽带合约是否到期。若仍在合约期内，提前解约可能产生违约金。建议通过客服热线或APP查询合约状态，并记录宽带账号、身份证号等信息。
二、退订所需材料清单
办理退订时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 合约协议书（如有）
三、线上退订操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 根据提示上传证件照片
- 等待短信确认通知
四、线下营业厅办理流程
携带材料至移动营业厅后：
- 取号排队办理「宽带销户」业务
- 工作人员核对设备完整性
- 签署退订确认单
- 领取退费凭证（如有剩余费用）
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 3个月内 | 月租费×20% |
| 3-6个月 | 月租费×35% |
| 6个月以上 | 月租费×50% |
五、退订后的注意事项
退订成功后需注意：3个工作日内归还设备，逾期将收取设备押金；保留退订凭证至少6个月；确认账户余额返还情况，如有异常及时联系客服。
结论：退订移动宽带需提前确认合约状态，备齐证件与设备，通过线上或线下渠道办理。建议优先选择合约到期后办理，避免产生额外费用。
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