退订前准备条件
办理退订前请确保满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 已结清所有未支付账单
- 准备好身份证原件及宽带开户资料
- 确认需退还的设备清单完整
线上退订步骤
通过移动官方渠道在线办理流程：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并验证身份
- 提交设备退回预约申请
- 打印电子回执单
线下营业厅办理
现场办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
- 设备押金单据（如有）
设备归还须知
设备缺失可能导致违约金扣除：
- 检查设备序列号是否匹配
- 保留归还回执单至少6个月
- 现场测试设备完整性
费用结算说明
退订后将进行最终费用核算：
- 按日计算未使用月租费用
- 扣除设备损坏赔偿金（如有）
- 退还押金至原支付账户
- 电子账单发送至注册邮箱
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