退订前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认合约是否到期。若合约未到期，可能需支付违约金。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、路由器等设备
线上退订操作步骤
登录移动官方APP或网站办理退订：
- 进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带管理”选项
- 提交退订申请并填写原因
- 等待客服72小时内电话确认
线下营业厅办理流程
携带材料至当地营业厅：
- 取号排队并说明退订需求
- 工作人员验证身份信息
- 签署终止服务协议
- 获取退订回执单
退订条件与注意事项
需满足以下条件方可退订：
- 无未结清费用
- 设备无人为损坏
- 非优惠套餐锁定期内
设备返还与费用结算
退订后需在7个工作日内归还设备，逾期将收取设备押金。费用结算包含：
- 按日扣除当月使用费
- 退还剩余预存款
- 违约金（如适用）
退订移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，及时归还设备并结清费用。建议退订前通过10086客服确认具体条款，避免产生额外费用。
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