准备退订材料
退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 宽带设备（光猫/路由器）
线上退订流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「退订申请」并提交材料照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅退订
携带材料前往营业厅办理：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 提交设备并签署退订确认单
- 获取退费结算凭证
费用说明
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 提前解约 | 收取剩余合约期费用的30% |
| 设备损坏 | 按设备原价赔偿 |
| 退订手续费 | 免费 |
注意事项
- 月末最后3天暂停办理退订
- 退费将在15个工作日内原路返回
- 合约期内退订可能影响信用评级
建议提前与客服确认合约状态，备齐材料后选择线上或线下方式办理。注意设备归还和费用结算时间，保留退订凭证以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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