一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下信息：当前合约是否在有效期内、是否存在违约金条款、宽带设备是否完好。建议提前联系客服（10086）或登录移动APP查询合约详情。
二、退订流程步骤
退订移动宽带可通过以下步骤完成：
- 携带身份证原件前往当地移动营业厅；
- 填写《宽带业务终止申请表》；
- 提交宽带设备（光猫、路由器等）；
- 结清未付费用并确认销户。
三、退订条件与注意事项
- 合约期内退订需支付违约金，金额按合约剩余时长计算；
- 设备损坏或丢失需按价赔偿；
- 退订后宽带账号将在3个工作日内注销。
四、设备退还与费用结算
退还设备时需确保配件齐全，营业厅将开具回收凭证。费用结算包括：
- 当月已使用天数对应的宽带费；
- 未结清的增值服务费；
- 违约金（如适用）。
五、常见问题解答
Q：能否线上办理退订？
A：部分省份支持APP或官网申请，但设备仍需线下归还。
Q：退费多久到账？
A：费用将在7个工作日内退回原支付账户。
退订移动宽带需提前确认合约条款，通过线下营业厅完成设备归还与费用结算。建议保留销户凭证以备后续查询。
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