退订前准备事项
确认宽带合约状态及剩余期限，登录移动掌上营业厅查询当前套餐详情。若合约未到期需提前解约，可能产生违约金。
- 拨打10086客服查询合约状态
- 记录宽带账号和身份证信息
- 备份重要网络配置数据
线下办理流程
携带相关证件前往归属地自营营业厅，推荐选择市级旗舰营业厅办理：
- 北京：西城区金融街营业厅
- 上海：浦东新区世纪大道营业厅
- 广州：天河区体育西路营业厅
材料清单说明
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
注意事项提醒
办理后保留业务回执单，确认宽带账户余额处理方式。建议在合约到期前7个工作日办理，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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