退订前需满足条件
申请退订移动宽带前，需确保符合以下要求：
- 宽带合约期已到期（未到期需支付违约金）
- 无未结清费用（包括月租费及增值服务费）
- 设备完整无损坏（光猫、机顶盒等需归还）
准备材料清单
办理退订时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配套电源线
- 最近一期缴费凭证
线上退订步骤
通过移动官方渠道办理的流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 提交退订申请并上传设备照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前预约可减少等待时间
- 现场进行设备检测并签收退网确认单
- 保留业务回执至少3个月
注意事项
退订完成后需知：
- 3个工作日内终止网络服务
- 押金返还需15-30个工作日
- 退订后号码保留期为90天
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