退订前准备
在办理退订前请确认：
- 宽带合约是否到期
- 设备是否需要归还
- 账户余额是否充足
官网办理步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「退订服务」选项
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议
APP办理步骤
- 打开中国移动APP
- 在「服务」页选择「宽带退订」
- 扫描设备二维码（如需要）
- 填写退订原因
- 接收短信确认码
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 光猫设备需在7个工作日内归还
- 退订后剩余流量不可转移
其他方式
如遇操作问题，可通过以下渠道处理：
- 客服电话：10086转人工
- 线下营业厅查询
- 官方微信公众号
通过线上渠道办理宽带退订需提前确认合约状态，建议使用官方APP完成全流程操作，退订后请及时归还相关设备以避免产生额外费用。
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