退订条件说明
用户需满足以下条件方可退订第二条宽带：
- 宽带合约期已结束，无未履行合约条款
- 无欠费或未结清账单
- 需归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
准备所需材料
办理退订时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
线上退订流程
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的宽带」-「多宽带管理」
- 选择需退订的宽带并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
若选择线下办理：
- 通过官网查询支持业务办理的营业厅
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 获取退订业务回执单
注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 提前备份宽带相关数据
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿
退订移动第二条宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请并完成设备归还。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇合约纠纷可拨打10086转人工服务咨询。
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