第一步：确认套餐信息
登录移动官方APP或官网，进入“我的套餐”页面，核对当前宽带套餐的合约期限、赠送内容及退订条款。若套餐处于合约期内，可能需要支付违约金。
第二步：选择退订方式
移动提供以下两种退订方式：
- 线上退订：通过移动APP或官网提交退订申请。
- 线下退订：携带身份证至营业厅办理。
第三步：线下营业厅办理
若选择线下办理，需按以下流程操作：
- 拨打10086查询就近营业厅地址；
- 携带本人身份证原件；
- 填写《套餐退订申请表》并签字确认。
第四步：确认退订结果
退订成功后，您将收到短信通知。建议在24小时后重新登录账户确认套餐状态，并检查下月账单是否已取消相关费用。
注意事项
- 合约期内退订可能影响其他关联优惠；
- 退订后宽带设备需归还，否则将收取押金；
- 部分赠品需按原价补差价。
退订移动赠送宽带需提前确认合约条款，通过线上或线下渠道提交申请，并留意退订后的费用及设备处理。建议优先通过官方客服咨询以避免纠纷。
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