一、材料准备
办理押金退还前需准备以下物品：
- 原始押金收据/合同
- 有效身份证件
- 完整宽带设备（光猫、路由器等）
- 设备电源适配器
二、线上申请
通过运营商官方渠道提交退还申请：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「押金退还」
- 填写设备序列号并上传凭证照片
- 提交预约归还申请
三、线下归还
根据预约信息前往指定营业厅：
- 出示身份证件及预约凭证
- 工作人员核验设备完整性
- 签署设备回收确认单
四、押金确认
退款到账时间取决于支付方式：
- 现金支付：现场即时退还
- 电子支付：3-5个工作日
- 信用卡支付：次月账单抵扣
五、常见问题
设备遗失或损坏处理方式：
- 设备遗失需按合同赔偿
- 非人为损坏可申请免费更换
- 逾期未归还将扣除部分押金
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