准备退还材料
办理押金退还前需准备以下物品：
- 原始宽带设备（光猫/路由器）
- 押金收据原件
- 有效身份证件
- 设备包装及配件（部分运营商要求）
退还流程步骤
- 前往运营商指定营业厅
- 在服务台取”设备回收”业务号
- 工作人员检测设备完整性
- 签署设备交接单
- 提交退款申请表
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏可能扣除部分押金
- 遗失收据需补办证明文件
- 保留业务受理回执单
退款到账时间
正常情况下退款处理周期：
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
确认退款状态
可通过以下方式查询进度：
- 运营商手机APP查询
- 客服热线955xx按3号键
- 营业厅柜台确认
妥善保管设备与票据，按规范流程办理退还手续，通常可在10个工作日内完成押金返还。建议优先选择线上渠道提交申请，并定期查询退款进度。
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