基础设施滞后
广电宽带主要依托原有有线电视网络改造，其光纤覆盖率远低于电信、联通等传统运营商。部分区域仍采用同轴电缆传输，物理带宽上限较低，直接影响用户实际网速体验。
- 城市老旧小区设备更新缓慢
- 农村地区主干网络建设不足
- 基站密度仅为竞争对手的1/3
共享带宽机制
广电采用动态IP分配策略，同一区域内用户共享总带宽。根据技术测试显示：
| 运营商 | 标称带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 广电 | 100 | 28.6 |
| 电信 | 100 | 89.2 |
维护响应不足
用户报障处理效率调查显示：
- 平均故障响应时间超过48小时
- 技术团队规模仅为行业平均水平的60%
- 线路维修优先级别设置不合理
用户实测数据对比
第三方测速平台采集的10万组数据显示，广电宽带在以下场景表现欠佳：
- 晚间19:00-23:00平均丢包率>15%
- 4K视频缓冲失败率高达32%
- 游戏延迟普遍超过120ms
广电宽带需在基础设施升级、带宽分配算法优化、服务体系重构三个维度实施改革，方能在激烈竞争的市场中改善用户口碑。短期可通过限时提速、增设服务网点等方式缓解矛盾。
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