常见问题原因
广电宽带无法拨号通常由以下问题导致：
- 光纤线路物理损坏或松动
- 宽带账号密码输入错误
- 光猫/路由器设备过热或故障
- 运营商服务端配置异常
线路检查步骤
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用测线仪检测网线连通性
- 尝试更换备用网络端口
账号密码验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）后：
- 核对运营商提供的PPPoE账号
- 注意区分大小写及特殊符号
- 临时改用手机热点测试设备
设备重置指南
当硬件疑似故障时：
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 断开电源等待5分钟后重启
- 更新设备固件至最新版本
联系技术支持
若自行排查无效，请准备以下信息：
- 光猫设备型号
- 错误代码截图
- 最近一次成功连接时间
通过系统性的硬件检查、账号验证和设备维护，大多数拨号问题可自主解决。持续无法连接时建议记录错误代码并及时联系广电客服，专业技术人员可通过远程诊断定位服务端故障。
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