收集使用证据
发现异常扣流量时，应立即通过以下途径收集证据：
- 手机流量监控截图
- 联通APP流量使用明细
- 套餐说明条款页面保存
- 扣费短信通知记录
联系在线客服
通过官方渠道进行初步沟通：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入在线客服对话界面
- 发送”人工客服”转接专员
- 提供工号并要求书面答复
投诉渠道选择
若客服处理不满意，可通过以下方式升级投诉：
- 工信部12300投诉平台
- 消费者协会12315热线
- 国家信访局网上投诉
法律维权途径
涉及重大经济损失时可采取：
- 向当地法院提起民事诉讼
- 联合其他用户发起集体诉讼
- 申请消费者权益保护仲裁
预防扣费措施
日常使用建议：
- 定期查询套餐余量
- 关闭后台数据权限
- 设置流量使用上限
- 保留业务办理凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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