确认问题原因
首先检查流量卡是否完成实名认证，并通过官方渠道查询套餐有效期和剩余流量。确认手机APN设置正确且未欠费停机。
联系客服方式
可通过以下三种渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线（24小时服务）
- 登录中国联通APP在线客服
- 通过”中国联通”微信公众号留言
退换货流程
- 提供购买凭证和流量卡号
- 配合客服完成问题验证
- 选择补发新卡或原路退款
注意事项
- 保留原始包装及激活记录
- 退换申请需在购卡15日内提出
- 已使用的套餐资源不可折现
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