检查网络信号
确认设备信号强度图标显示正常（3G/4G/5G标识）。若信号弱可尝试：
- 移动到开阔区域
- 关闭/开启飞行模式
- 对比其他设备信号强度
重启移动设备
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察状态栏数据连接图标
验证APN设置
进入手机设置 > 移动网络 > APN，确认参数：
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 名称 | 3gnet |
| APN | 3gnet |
| 代理 | 留空 |
检查SIM卡状态
排除物理故障：
- 确认SIM卡已正确插入卡槽
- 使用橡皮擦清洁金属触点
- 更换设备测试SIM卡
联系客服查询
通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通APP在线咨询
- 前往线下营业厅检测
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