检查手机设置
首先确保手机已开启5G功能：进入设置 > 移动网络 > 网络类型选择，确认已勾选”5G优先”。部分机型需在开发者选项中启用5G开关。
- 重启手机尝试恢复网络连接
- 进入飞行模式等待10秒后关闭
- 手动选择运营商网络
确认套餐支持
登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「查询」-「基础业务查询」中确认：
- 当前套餐是否包含5G服务
- 流量包是否支持5G网络
- 是否已达流量限速阈值
网络覆盖查询
通过以下方式确认所在区域的5G覆盖情况：
- 联通官网5G覆盖地图
- 10010客服热线
- 营业厅现场咨询
SIM卡状态检测
将SIM卡插入其他5G手机测试，如仍无法使用：
- 检查SIM卡是否氧化（用酒精棉片擦拭）
- 确认是否开通VoLTE功能
- 申请更换USIM卡（第四代通信卡）
联系客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10010按3转技术客服
- 中国联通微信公众号在线客服
- 营业厅现场检测设备
通过系统性的网络设置检查、套餐验证和设备检测，大多数5G连接问题均可自主解决。如遇复杂情况，建议及时保存网络测速截图等证据，联系专业技术人员处理。
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