检查网络信号
首先确认所在区域有联通4G/5G信号覆盖，可尝试以下操作：
- 开启/关闭飞行模式刷新网络
- 对比其他设备在相同位置的信号强度
- 查看手机状态栏信号标识是否显示”4G”或”5G”
确认套餐状态
通过以下方式核查流量套餐：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查询套餐余量是否耗尽
- 检查流量包是否在有效期内
- 确认未触发限速规则
设备设置检查
正确配置APN参数是正常使用流量的关键：
| 参数名称 | 设置值 |
|---|---|
| APN | 3gnet |
| 认证类型 | PAP或CHAP |
重启设备测试
执行完整重启流程：
- 完全关闭手机电源
- 等待30秒后重新开机
- 进入设置-网络重置网络配置
联系客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通APP在线客服
- 前往线下营业厅检测
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