硬件连接问题
广电宽带无法获取网络地址最常见的原因是物理连接异常：
- 光纤/网线接触不良或断裂
- 光猫设备供电不稳定
- 路由器WAN口配置错误
DHCP配置异常
动态主机配置协议服务异常会导致IP分配失败，典型表现包括：
- 光猫DHCP功能未启用
- IP地址池耗尽
- 租约时间设置不合理
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
MAC地址绑定限制
广电网络采用MAC地址绑定策略时，可能出现：
- 更换设备后未重新注册
- 克隆MAC地址冲突
- 虚拟网卡识别异常
运营商服务故障
广电机房设备维护或系统升级时可能出现：
- OLT设备离线
- AAA认证系统宕机
- IP地址资源超限
建议用户通过”重启设备-检查配置-联系客服”的三步排查法，同时注意观察设备指示灯状态。若问题持续存在，应及时通过广电官方渠道申报故障。
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