检查网络信号
当流量服务异常时，请首先确认所在区域信号强度：
- 查看手机状态栏信号标识是否显示4G/5G
- 尝试切换至飞行模式再恢复网络连接
- 移动到开阔区域测试网络覆盖
重启设备
设备长时间运行可能导致网络模块异常，建议按以下步骤操作：
- 长按电源键完全关机
- 等待30秒后重新启动
- 检查SIM卡槽接触是否良好
套餐余量查询
通过官方渠道确认套餐状态：
| 渠道 | 操作代码 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXYL至10010 |
| APP查询 | 登录联通手机营业厅 |
APN设置验证
错误接入点设置会导致网络连接失败：
- 安卓设备：设置 > 移动网络 > 接入点名称
- iOS设备：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项
正确APN应设置为”3gnet”
联系客服处理
当自助排查无效时，可选择以下服务渠道：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测
通过系统性排查网络信号、设备状态、套餐余量、参数设置等关键环节，大多数流量卡故障可在10分钟内解决。如遇复杂问题，建议保留相关错误提示截图，及时联系专业技术人员处理。
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