问题现象描述
广电宽带用户尝试通过浏览器输入默认网关地址（如192.168.1.1）时，页面无法加载或持续显示连接超时，导致无法访问路由器/光猫的设置界面。
可能原因分析
常见故障原因包括：
- 设备与光猫未处于同一局域网
- 默认网关地址输入错误
- 浏览器缓存或安全设置拦截
- 路由器硬件故障
IP地址配置错误
检查设备IP是否与光猫同网段：
- 打开网络连接属性
- 确认IPv4设置为自动获取
- 通过命令提示符执行
ipconfig查询实际网关地址
浏览器缓存问题
尝试以下浏览器重置操作：
- 清除缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 使用无痕模式访问
路由器/光猫故障
如遇硬件问题可执行：
- 断电重启设备
- 长按复位键恢复出厂设置
- 检查设备指示灯状态是否异常
解决方案总结
建议按照”检查网络连接→验证IP地址→排除浏览器问题→设备重启”的顺序逐步排查，若仍无法解决，需联系广电客服获取专用管理工具或上门检测服务。
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