检查网络信号状态
首先确认设备显示网络信号强度：
- 查看状态栏信号图标是否显示4G/5G标识
- 尝试切换飞行模式重新搜索网络
- 对比其他设备在同位置的信号表现
重启设备与卡槽检测
按以下顺序进行硬件检测：
- 完全关闭设备电源
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽位置重新插入
- 等待2分钟后开机测试
验证账户流量余额
通过官方渠道查询套餐状态：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送108至10010 |
| APP查询 | 登录中国联通APP查看 |
| 网站查询 | 访问10010.com登录账户 |
APN设置检查与重置
正确配置接入点参数：
- 进入手机网络设置
- 新建APN并输入3gnet
- 保存后选择该接入点
联系客服与故障申报
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过官方微信公众号报障
- 携带证件到营业厅检测
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