问题概述
广电宽带用户在使用手机连接WiFi时，可能遇到无法获取IP地址、频繁断线或信号满格但无法上网等现象。
常见原因
- 路由器DHCP分配异常
- 手机MAC地址过滤限制
- 无线信道过度拥挤
- 宽带账号欠费停机
解决方案步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查手机WiFi设置中的静态IP配置
- 登录路由器后台关闭MAC过滤功能
- 通过广电客服10099查询账号状态
进阶排查方法
若基础操作无效，可尝试使用其他设备连接测试。若多设备均无法连接，建议检查光猫信号灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
通过系统化排查可解决90%以上的连接问题，若仍无法解决建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
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