基础设备检查
当流量卡无法使用时，首先进行设备基础检测：
- 确认手机支持对应网络制式
- 检查SIM卡槽是否接触不良
- 尝试将卡插入其他设备测试
网络设置验证
正确的APN设置是流量使用的关键：
- 进入手机网络设置菜单
- 选择”接入点名称(APN)”选项
- 新建或选择”UNINET”接入点
账户状态确认
通过以下方式查询账户状态：
- 拨打10010查询余额
- 登录联通手机营业厅APP
- 检查流量套餐是否到期
信号覆盖检测
信号问题可能导致无法联网：
| 强度(dBm) | 状态 |
|---|---|
| -80~-60 | 优良 |
| -100~-80 | 一般 |
| -110以下 | 无法使用 |
客服处理流程
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体故障现象和时间
- 准备SIM卡ICCID号码
- 拨打10010转人工服务
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