一、检查网络连接状态
当缴费失败时，请首先确认设备网络连接正常：
- 切换Wi-Fi和移动数据网络测试
- 访问其他网页验证网络通畅性
- 重启路由器或重置网络设置
二、验证账户信息准确性
输入错误是常见缴费失败原因：
- 核对宽带账号是否包含完整区号
- 确认用户姓名与开户信息一致
- 检查缴费金额是否达到最低限额
三、确认支付方式有效性
支付工具异常会导致交易失败：
- 检查银行卡余额/信用额度
- 验证第三方支付账户是否实名认证
- 联系发卡行确认无交易限制
四、检查系统维护公告
访问中山电信官方网站或社交媒体：
- 查看系统维护时段公告
- 确认本地服务器运行状态
- 记录错误代码联系客服
五、清除应用缓存数据
按以下步骤清除APP缓存：
- 进入手机系统设置 > 应用管理
- 选择「中山电信宽带」应用
- 依次执行「清除缓存」和「强制停止」
通过系统性的故障排查，多数缴费问题可自行解决。如尝试所有方法仍未解决，建议拨打0760-10000客服热线，提供具体错误代码和截图，技术人员将协助完成缴费操作。
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