故障现象描述
广电宽带光猫持续亮红灯表示网络连接异常，用户将无法正常访问互联网。红灯状态可能伴随设备闪烁或持续常亮，通常需要人工干预才能恢复。
常见原因分析
主要故障原因包括：
- 光纤线路物理损伤
- 光模块接收功率异常
- 局端设备维护升级
- 用户端连接器污染
线路检测方法
按照以下步骤检查线路：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕
- 使用清洁棉签擦拭光纤接头
设备重启指南
正确重启设备流程：
- 断开设备电源并等待3分钟
- 重新连接电源线
- 观察指示灯变化情况
信号干扰排查
避免将光猫放置在以下环境：
- 强电磁辐射源附近
- 高温潮湿区域
- 金属物体遮挡区域
报修流程说明
若自主排查无效，可通过：
- 拨打96123客服热线
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
广电宽带红灯故障多数可通过线路检查、设备重启等基础操作解决，若遇复杂硬件问题应及时联系专业技术人员处理。定期维护设备和线路是预防故障的有效手段。
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