信号状态检查
首先确认设备是否显示联通网络信号标识：
- 检查手机状态栏的4G/5G图标
- 尝试切换飞行模式刷新网络
- 在不同地理位置测试信号强度
套餐有效性验证
通过官方渠道查询套餐状态：
- 发送短信「CXYE」至10010查询余额
- 登录联通手机营业厅APP检查套餐有效期
- 确认流量包是否已用完或过期
设备重启操作
执行完整的网络重置流程：
- 关闭设备电源等待30秒
- 重新开机后关闭WiFi连接
- 等待3分钟自动注册网络
APN设置检测
检查移动网络接入点配置：
- 联通4G用户应设置APN为「3gnet」
- 5G套餐用户建议选择「wonet」
- 注意APN类型需包含「default」
客服咨询建议
当自主排查无效时：
- 拨打10010按3号键转技术客服
- 提供SIM卡ICCID号码前6位
- 要求刷新HLR用户数据
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