一、确认覆盖范围
在办理前需通过联通官网或客服热线查询具体地址是否在宽带覆盖范围内,老旧小区建议提前确认楼道光纤箱位置。
二、核对套餐内容
签订协议时重点注意:
- 宽带速率(上行/下行)
- 合约期与违约金条款
- 是否包含IPTV等增值服务
三、检查入户线路
安装前需确保室内具备以下条件:
- 弱电箱预留电源插座
- 光纤入户穿线孔位通畅
- 路由器摆放空间(建议离地面1米)
四、设备领取方式
光猫和路由器可选择:
- 营业厅自提(需携带身份证)
- 工程师上门配送(可能产生押金)
五、安装时间安排
预约后工作人员将在48小时内联系,建议避开网络使用高峰期(工作日晚6-9点),安装全程约需1-2小时。
六、网络测试流程
安装完成后应进行:
- 使用speedtest.cn测速
- 检查各房间信号强度
- 验证IPTV视频播放流畅度
建议保存好安装工单编号和服务电话,出现断网时先重启设备再报修。定期检查光猫指示灯状态可提前发现线路问题。
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