一、退订政策说明
根据联通服务协议,用户在安装宽带后7日内可申请无理由退订,超过7天需符合以下条件之一:服务未开通、网络质量不达标或存在合约免责条款。
二、退订办理条件
- 账户无欠费记录
- 设备及配件完整归还
- 未享受特殊优惠套餐
三、线上办理流程
- 登录联通营业厅APP
- 进入“我的订单”-“服务退订”
- 提交设备归还凭证照片
- 等待3个工作日内审核
四、线下办理步骤
携带身份证原件至营业厅,填写《宽带业务终止申请表》,工作人员将现场核验设备并出具退费结算单。
五、费用结算规则
项目 | 金额 |
---|---|
已使用天数费用 | 80元 |
设备折旧费 | 50元 |
应退金额 | 370元 |
用户可在规定期限内通过线上或线下渠道办理退订,需注意设备完整性和费用结算规则,建议提前联系客服确认具体流程。
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