问题现象描述
当联通流量卡插入设备后，可能出现“无SIM卡”“信号不可用”等提示，或无法显示流量数据信息。此类问题通常由硬件接触、设备兼容性或网络配置异常引起。
检查SIM卡安装
按以下步骤排查物理连接问题：
- 关机后取出SIM卡，清洁金属接触面
- 确认卡槽类型与SIM卡尺寸匹配
- 重新插入时听到“咔嗒”锁定声
验证设备兼容性
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 国行手机 | 需支持Band 1/3/8 |
| 海外版设备 | 可能缺失TDD-LTE频段 |
网络设置重置
在设备设置中执行以下操作：
- 进入「移动网络」-「接入点名称」重置为默认
- 关闭「自动选择网络」后手动选网
- 启用「VoLTE高清通话」功能
联系客服解决
若上述方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010按3号键转技术支援
- 联通APP在线客服提交设备IMEI码
- 线下营业厅进行卡机联动检测
通过系统性排查硬件安装、设备兼容、网络设置三大维度，90%以上的识别问题可快速解决。如遇复杂情况建议保留错误截图，便于技术人员精准定位问题。
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