申请资格条件
用户需满足以下条件方可申请流量补偿：
- 因运营商网络维护导致的停卡
- 连续停机超过24小时
- 处于有效合约期内
申请操作步骤
- 登录运营商手机营业厅APP
- 进入「服务」-「故障申报」页面
- 选择「停卡补偿」服务类型
- 填写停机时间段及相关描述
所需材料清单
- 身份证正反面扫描件
- 停机期间的话费账单
- 运营商发送的维护通知短信
注意事项说明
申请时需特别注意以下事项：
- 补偿流量有效期通常为30天
- 特殊资费套餐可能无法叠加补偿
- 批量申请需提供集体证明文件
进度查询方式
可通过以下渠道查询处理进度：
- 拨打客服热线转人工服务
- 在APP「我的工单」中查看
- 关注运营商微信公众号通知
用户可通过线上渠道便捷完成流量补偿申请，建议保存相关凭证并及时关注处理进度。如遇复杂情况，建议前往线下营业厅办理。
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