现象描述
多地广电宽带用户反映,每日凌晨0点前后出现网络连接中断现象,持续时间约5-15分钟,影响在线服务及智能设备运行。
原因一:系统维护时段
广电运营商通常在网络低峰期执行以下维护操作:
- 核心路由设备日志清理
- 用户账号信息同步
- 安全补丁批量升级
原因二:设备自动重启
部分区域机房采用定时重启机制,可能导致IP地址重新分配:
- 光猫强制断开PPPoe连接
- DHCP服务器刷新地址池
- 缓存数据清理重建
原因三:网络负载均衡
运营商通过动态调整网络架构应对流量变化:
- 00:00 启动流量监测
- 00:02 切换备用路由
- 00:05 完成拓扑重构
用户应对措施
建议采取以下解决方案:
- 联系客服查询维护计划表
- 配置路由器定时重连功能
- 使用网络监控设备记录断线日志
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