问题确认与核实
当发现联通流量卡未能正常配送时，请首先登录中国联通官方APP，在「订单中心」核对以下信息：
- 物流单号是否已生成
- 配送地址是否填写正确
- 订单状态是否为已发货
联系在线客服
通过官方渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 使用联通APP在线聊天功能
- 通过微信公众号「中国联通」留言
线上申请补发
在订单详情页找到「申请补发」按钮，需完成以下步骤：
- 填写新的收货地址
- 上传身份证明文件
- 提交物流异常凭证
线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅：
- 身份证原件
- 订单编号
- SIM卡激活验证码
注意事项说明
处理过程中需特别注意：
- 补发申请需在订单生成后30日内提出
- 同一订单最多补发2次
- 特殊地区可能延迟3-5个工作日
遇到配送问题时，建议优先通过线上渠道快速处理，若遇复杂情况可结合线下服务。保留好相关凭证并及时跟进处理进度，通常可在3-7个工作日内得到解决。
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