检查账户余额状态
当流量卡突然停机时，首先登录运营商官方APP或网站查询：
- 查看剩余流量是否已用完
- 确认是否存在欠费情况
- 检查套餐是否到期失效
联系运营商客服
通过以下渠道获取人工服务：
- 拨打客服热线（如10086/10010）
- 使用官方在线聊天窗口
- 前往线下营业厅查询停机原因
验证网络设置
排除设备设置问题：
| 运营商 | APN名称 |
|---|---|
| 中国移动 | CMNET |
| 中国联通 | 3GNET |
| 中国电信 | CTNET |
查询实名认证状态
根据工信部规定，未完成实名认证的流量卡可能被强制停机：
- 在运营商官网查询认证状态
- 通过微信公众号上传身份证补认证
- 认证后等待系统自动恢复（最长24小时）
申请复机或充值
确认原因后执行操作：
- 登录运营商官网充值页面
- 选择「停机保号复机」服务
- 完成在线支付并重启设备
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