网络故障
区域性光缆中断或机房设备故障是广电宽带突然断网的常见原因。此类问题通常伴随大面积用户受影响，建议通过官方服务热线查询故障通报。
费用欠缴
宽带服务到期或账户余额不足时，运营商可能自动停止服务。用户可通过以下方式排查：
- 检查缴费短信通知记录
- 登录广电营业厅APP查询账单
- 确认自动续费是否失效
设备异常
用户端设备问题可能导致网络中断，建议按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
系统维护
运营商定期进行网络升级时，可能临时中断服务。重大维护通常提前72小时通过以下渠道通知：
| 方式 | 覆盖率 |
|---|---|
| 短信通知 | 85% |
| 官网公告 | 95% |
政策调整
政府部门实施的网络安全审查或特殊时期网络管制，可能导致特定服务临时中断。此类情况通常涉及整片区域且持续时间较短。
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