确认无话费状态
当发现流量卡无法使用时，首先通过以下方式确认账户状态：
- 拨打10010客服热线查询余额
- 登录中国联通APP查看账户信息
- 发送短信“CXYE”至10010查询
恢复充值步骤
- 打开中国联通官方APP或微信小程序
- 选择「手机充值」服务并输入号码
- 选择充值金额（建议10元起充）
- 完成在线支付操作
- 重启手机等待系统自动激活
常见问题处理
遇到充值未到账情况时：
- 检查支付订单是否成功
- 联系在线客服提交充值凭证
- 等待系统延迟（最长2小时）
- 客服电话：10010（转人工服务）
- 线下营业厅查询定位服务
预防措施建议
建议用户设置自动充值功能：
- 在支付平台绑定代扣协议
- 设置余额不足提醒阈值
- 定期检查套餐余量
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