网络覆盖优化
通过基站扩容和信号增强技术，实现全市98%区域5G网络连续覆盖。重点加强工业园区和居民小区的信号强度监测：
- 部署智能信号调节设备
- 建立动态带宽分配机制
- 增设应急通信保障车
智能套餐设计
基于用户通信行为大数据分析，推出个性化套餐组合：
- 中小微企业专属通话套餐
- 高频次电销流量叠加包
- 跨时段优惠资费方案
客户服务升级
建立三级服务体系：7×24小时智能客服、专业电销顾问团队、线下服务网点支持。关键改进包括：
- 语音导航响应时间缩短至3秒
- 建立紧急问题绿色通道
- 推出多语种服务支持
技术支持保障
部署新一代通信安全防护系统，确保用户信息安全：
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 数据加密等级 | AES-128 | AES-256 |
| 故障恢复时效 | 120分钟 | 30分钟 |
用户反馈机制
建立多渠道意见收集系统：
- 每月满意度调查问卷
- 通话后即时评价功能
- 社交媒体互动平台
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