断网常见原因
广电宽带突发断网可能由以下因素导致：
- 区域光缆施工或线路故障
- 家庭路由器/光猫设备过热死机
- 宽带账户欠费或套餐到期
- 运营商系统升级维护
- 极端天气导致的信号干扰
快速恢复步骤
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 按正确顺序重启设备：光猫→路由器→终端
- 登录广电官网查询账户状态
- 检测网线接口是否松动氧化
- 使用手机热点临时替代网络
联系客服指南
- 拨打24小时客服热线：96123
- 通过「广电助手」APP提交工单
- 微博@当地广电官方账号
- 前往营业厅进行设备检测
预防措施建议
降低断网风险的长期解决方案：
- 为网络设备配置稳压电源
- 每季度清洁设备散热孔
- 设置宽带到期自动续费
- 保留备用4G/5G移动网络
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