现象描述
近期部分用户反馈，插入设备的流量卡突然显示红色叉号标识，导致无法正常联网。该问题多发生在移动终端设备（如手机、随身WiFi）中，通常伴随网络信号完全中断。
常见原因分析
可能导致此问题的核心因素包括：
- SIM卡物理性损坏
- 运营商服务异常
- 设备网络制式不匹配
- APN设置错误
设备兼容性排查
建议执行以下设备检测：
- 尝试将流量卡插入其他设备
- 检查设备支持的频段范围
- 更新设备网络基带固件
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 4G手机 | B1/B3/B5 |
| 5G CPE | n78/n79 |
运营商服务验证
通过以下方式确认运营商状态：
- 访问运营商官网查询服务状态
- 拨打客服热线确认账户状态
- 检查套餐流量是否已耗尽
问题解决步骤
- 重启设备并重新插拔SIM卡
- 手动配置正确的APN参数
- 联系运营商进行远程刷新
- 前往营业厅更换新卡
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