确认禁用状态
当流量卡突然失效时，首先通过以下方式验证服务状态：
- 尝试在不同设备插入SIM卡
- 检查运营商官方APP的套餐余量
- 拨打运营商服务热线查询状态
检查账户状态
登录运营商平台重点核查：
- 账户余额是否欠费
- 是否触发流量超额保护
- 实名认证是否过期
联系客服沟通
准备以下信息进行有效沟通：
| 材料类型 | 示例 |
|---|---|
| 身份证明 | 身份证正反面照片 |
| 使用记录 | 最近三个月消费账单 |
设备设置排查
执行设备网络设置重置步骤：
- 进入手机设置恢复网络默认设置
- 手动配置APN接入点
- 开启/关闭飞行模式重置连接
申诉材料准备
收集以下证明材料用于申诉：
- 购卡凭证或电子协议
- 异常时段流量使用截图
- 运营商系统状态截图
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