近期卡顿原因分析
广电宽带近期频繁卡顿可能由以下因素导致：
- 网络基础设施升级期间的服务波动
- 暑期用户数量激增引发的带宽拥堵
- 区域光缆施工造成的物理链路损伤
- DNS服务器负载过高引发的解析延迟
用户自查指南
遇到网络卡顿时建议执行以下检查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 使用网线直连测试基础网速
- 检查设备系统及驱动更新状态
- 登录广电APP查询服务公告
优化网络设置
通过以下设置可提升使用体验：
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 在路由器设置QoS带宽分配
- 关闭智能设备的后台自动更新
- 设置网络使用高峰期提醒
官方应对措施
广电官方已启动专项优化方案：
- 核心机房扩容：已完成85%
- 备用DNS部署：7月30日上线
- 夜间维护窗口：每日01:00-04:00
建议用户结合自查与官方优化措施，通过设备重启、网络设置调整等临时方案缓解卡顿。持续异常可拨打96766客服热线申报故障，技术人员将在24小时内响应。
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