办理前准备
请提前准备好以下材料：
- 实名认证的身份证原件
- 当前使用的SIM卡号
- 支持NFC功能的智能手机
自助更换流程
通过运营商APP完成换卡操作：
- 登录官方APP进入「服务大厅」
- 选择「SIM卡管理」-「自助换卡」
- 扫描新卡背面二维码进行激活
套餐升级步骤
升级套餐无需更换实体卡：
- 在个人中心选择「套餐变更」
- 查看可升级套餐的流量对比表
- 确认新套餐生效周期后提交
| 套餐 | 流量 | 价格 |
|---|---|---|
| 基础版 | 10GB | ¥39 |
| 进阶版 | 30GB | ¥59 |
常见问题处理
遇到问题时建议优先尝试：
- 检查设备网络连接状态
- 重新插拔SIM卡
- 联系在线客服获取帮助码
操作注意事项
为确保流程顺利，请注意：
- 换卡过程需保持网络畅通
- 套餐变更次月生效
- 旧卡数据请提前备份
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