检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备能否正常联网
重启设备尝试恢复
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 重启路由器并等待2分钟
- 重新启动计算机/手机
核对账号密码信息
登录界面常见问题：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 651 | 网络端口故障 |
检查防火墙设置
临时禁用安全软件进行测试：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件
- 检查浏览器安全插件
联系客服报修
当以上方法均无效时：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合技术人员远程检测
多数登录问题可通过基础排查自行解决，建议按本指南逐步操作。如遇复杂故障，请及时联系安阳电信专业工程师处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/501306.html
