服务升级亮点
2022年安顺电信推出三大升级措施：
- 千兆光纤覆盖率提升至95%
- 7×24小时智能客服系统上线
- 免费上门检测服务扩展至乡镇区域
用户满意度调查
| 项目 | Q1 | Q2 | Q3 |
|---|---|---|---|
| 网络稳定性 | 4.2 | 4.5 | 4.7 |
| 维修响应速度 | 3.8 | 4.3 | 4.6 |
典型用户反馈
随机采访用户评价显示：
- 城区用户普遍认可网速提升
- 老年用户赞赏上门服务优化
- 部分用户建议加强高峰期带宽保障
未来发展方向
根据用户建议制定的改进计划：
- 拟增加晚间网络资源调度
- 计划推出家庭网络定制方案
- 试点乡镇5G融合宽带服务
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